Shopifyコラボレーターアカウントとは？リクエストの承認と申請方法

Shopifyで制作会社や広告運用のパートナーに作業を頼むとき、管理画面に入ってもらう方法として用意されているのが「コラボレーターアカウント」です。

ストアのオーナーのIDとパスワードを共有する必要はありません。パートナーからリクエストを送ってもらい、ストア側で中身を確認して承認するだけで、渡す権限もストア側で決められます。Shopifyのパートナー向けヘルプでも、パートナーがストアのパスワードを聞くことや、オーナーの認証情報でログインすることは禁止されています。

この記事は、ストアを運営している側の目線で、承認の手順と、目的別にどの権限を渡せばいいかをまとめています。パートナー側の申請手順も、相手に説明するときのために載せています。画面の名前は2026年10月時点のShopifyの日本語のヘルプに合わせています（キャプチャは2026年9月時点の画面です）。

GA4や広告アカウントなど、Shopify以外のツールの権限の渡し方は「外部パートナーへの権限付与まとめ」で一覧にしています。

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Shopifyのコラボレーターアカウントとは

コラボレーターアカウントは、Shopifyパートナー（制作会社や開発者、運用パートナーなど）がストアの管理画面に入るための専用のアカウントで、社内のメンバー向けの「スタッフアカウント」とは別の枠です。英語の画面では「Collaborators」、コードは「Collaborator request code」と表示されます。

申請から承認までの流れ

1. ストア側：4桁のコラボレーターリクエストコードと、ストアのmyshopify.comのURLをパートナーに伝える
2. パートナー側：Dev Dashboardから、URLとコードを入れて必要な権限を選び、リクエストを送る
3. ストア側：届いたリクエストの相手と権限を確認して承認する
4. パートナー側：Dev Dashboardの「ストア」からストアに入って作業する
5. ストア側：作業が終わったらコラボレーターを削除する

申請できるのは、Shopifyパートナーのアカウントを持っている相手です。パートナー登録をしていないフリーランスなどに頼む場合は、相手にShopifyパートナープログラムへ登録してもらうのが確実です。登録は無料です。BasicとStarterのプランはスタッフを0人しか追加できないので、スタッフアカウントで代わりに入ってもらうこともできません。

スタッフアカウントとの違い

スタッフとして追加できる人数はプランで決まっていて、Basicは0人、Growは5人、Advancedは15人、Shopify Plusは無制限です。Basicプランのストアでは、外部の人に入ってもらう方法は実質コラボレーターに限られます。運用代行の会社に依頼するときの、アカウントの名義と権限の持ち方はShopifyの運用代行の記事にまとめています。

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コラボレーターには、ストアの所有権を移すことはできません。また、組織で複数のストアを持っている場合、ストアごとに別のコラボレーターアカウントが作られます。

手順1：コラボレーターリクエストコードを確認して伝える

コラボレーターリクエストコードは、管理画面の「設定」→「ユーザー」→「セキュリティ」にある4桁の数字です。

1. 管理画面で「設定」→「ユーザー」を開きます

2. 左のメニューで「ユーザー」の下にある「セキュリティ」を開きます
3. 「ストアのセキュリティ」の「コラボレーター」の欄に、4桁のコラボレーターリクエストコードが表示されています。コードの部分を押すとコピーできます
4. ストアのURL（〇〇.myshopify.com）と一緒に、パートナーに伝えます

URLは、独自ドメインではなくmyshopify.comのURLを伝えてください。パートナー側の申請画面は、独自ドメインやサブドメインに対応していません。myshopify.comのURLは、管理画面の「設定」→「ドメイン」で確認できます。

コードを変えたいときは、同じ欄の「新しいコードを生成する」を押します。発行し直すと古いコードは使えなくなるので、以前コードを伝えた相手も、新しいコードがないとリクエストを送れなくなります。

手順2：届いたリクエストの相手と権限を確認して承認する

届いたリクエストは「設定」→「ユーザー」でステータスを「リクエスト」に絞り込むと見つかり、相手と役割を確認してから「リクエストを承認」を押します。

1. 「設定」→「ユーザー」を開きます
2. ステータスを「リクエスト」で絞り込み、届いているコラボレーターリクエストを開きます
3. 申請してきたパートナーの名前を確認します。心当たりのない相手なら承認しないでください
4. 「役割」の欄で権限を確認します。自動で作られた役割を編集するか、既存の役割を割り当てるか、新しい役割を作れます
5. 問題がなければ「リクエストを承認」を押します

2026年7月末から、新しいリクエストには、パートナー組織のShopifyでの活動期間、パートナーアカウントの登録国、リクエストを送った国、コラボレーション中のストア数のおおよその範囲が表示されるようになりました。依頼した覚えのある相手か判断する材料になります。コラボレーション中のストア数は有料プランのストアだけを数えたもので、開発ストアは含まれません。どれも自動で集計される参考情報なので、これだけで相手が安全と決められるわけではありません。送信元の国がVPNなどのIPアドレスの場合は「VPNの可能性あり」と出ます。表示が気になるときは、承認する前にパートナー本人に確認してください。

断るときは、同じ画面で「リクエストを拒否」を押します。自動で作られた役割も一緒に消えます。

承認した時点で、パートナーは付与された範囲だけ管理画面を操作できるようになります。リクエストを承認できるのは、ストアのオーナーと「管理者」の役割を持つユーザーです。

自動で作られる役割の名前は「コラボレーター名xストア名」です。承認するときに「その役割名はすでに存在します」と出た場合は、自動で作られた役割を削除して、既存の役割を割り当てます。

目的別：コラボレーターに渡す権限の目安

渡す権限は、依頼する作業に必要なものだけに絞るのが基本です。作業ごとの目安をまとめました。権限の名前は管理画面の表記のままです。

特定のアプリや販売チャネルだけにアクセスを絞ることもできます。広告・計測の設定でカスタムピクセルを触ってもらう場合の作業内容は、カスタムピクセルの記事を見ると、何の権限が要るかの見当がつきます。

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どの作業でも、次の権限は必要がはっきりしない限り外しておいて問題ありません。

• 顧客や注文の「エクスポート」（顧客データをCSVで持ち出せる）
• 顧客の「個人データを消去する」、各種の「削除」
• 「アプリの請求を承認する」（費用の発生するアプリを入れられる）
• ストア設定の「Shopify プランの管理」「請求の決済方法を編集して請求書を支払う」「ドメインの管理」
• 財務まわりの権限

パートナーは、リクエストの時点でストアにあるすべての権限を求めることができます。届いたリクエストの権限が依頼内容より広いときは、承認の前に役割を編集して減らすか、パートナーに理由を聞いてください。権限は承認したあとでも、スタッフと同じ手順でいつでも変えられます。

「テーマ」の権限は公開までできる

オンラインストアの「テーマ」の権限では、テーマの閲覧だけでなく、変更や公開までできます。「コードを編集する」は別の権限なので、コードは触らせないという渡し方はできますが、「テーマ」だけでも公開中のテーマを切り替えられる点は知っておいてください。

診断などでテーマの構成を見てもらう場合も、この権限を付けることになります。作業の前に「公開はストア側で行う」とパートナーと決めておくと安心です。

ULTROも、構築や改修はコラボレーターアカウントで入り、ストアの所有権はお客様に残したまま進めます。進め方と納品物は逆算の構築にまとめています。

パートナー側の申請方法：Dev Dashboardからリクエストを送る

パートナー側は、Shopifyの開発者向け管理画面「Dev Dashboard」の「ストア」から「ストアのアクセス権をリクエスト」を押して申請します。パートナーに手順を聞かれたときのために流れを載せておきます。

1. Dev Dashboardにログインし、左のメニューから「ストア」を選びます
2. 右上の「ストアのアクセス権をリクエスト」を押します

3. 「ストアのURL」にストアのmyshopify.comのURLを入力すると、「コラボレーターリクエストコード」の入力欄が出てくるので、4桁のコードを入れます
4. 「許可」で必要な権限を選び、右上の「アクセス権をリクエスト」を押します

ストアが承認すると、Dev Dashboardの「ストア」の一覧に、種類が「Collaboration」（日本語の画面での表記は未確認）、状態が「Active」のストアとして加わり、そこから管理画面に入れます。Shopifyのモバイルアプリからも入れますが、その前にDev Dashboardの「ストア」から一度ログインしておく必要があります。

申請の前に知っておきたい点は次のとおりです。

• 本人確認：新しいリクエストを送るときに、本人確認（政府発行の写真付き身分証とセルフィー）を求められることがあります。求められた場合は、済ませるまでリクエストを送れません。2026年7月のShopifyの告知では必須化が予告されていますが、全員に必須になった時期は公式では確認できていません。本人確認はパートナー組織のユーザーごとに必要で、すでにアクセスできているストアには関係ありません
• コードがいらない場合：パートナーの組織が作ったアプリがストアに入っていれば、コードなしでリクエストを送れます
• 画面の名前：以前のパートナーダッシュボードでは「コラボレーターリクエストを送信」という名前でした。古い解説記事の手順とは画面が違います
• リクエストの状態：「ストア」の一覧の「Status」の列で、「Request sent」（承認待ち）、「Active」（アクセスできる）、「Access expired」（失効）を確認できます（英語の表記です）
• 失効したとき：90日間、組織の誰もストアにログインしないとアクセスは失効します。戻す方法は2通りあります。パートナー側は、「ストア」の一覧で「Access expired」の行の「⋯」から「Re-request access」を選び、ストアに承認してもらいます。ストア側は、後で書く「ユーザーを再有効化」で戻せます

作業が終わったら：コラボレーターを削除する

継続して作業を頼まないコラボレーターは、「設定」→「ユーザー」から対象を開いて「コラボレーターアカウントを削除」で外します。

1. 「設定」→「ユーザー」を開きます
2. 削除したいコラボレーターの名前を押します
3. 「コラボレーターアカウントを削除」を押し、確認の画面で「削除」を押します

組織でストアを管理している場合は、手順が少し違います。「設定」→「ユーザー」で対象のコラボレーターの名前を押し、「アクション」→「削除」を選んで、確認の画面で「削除」を押します。

削除は元に戻せません。もう一度入ってもらうには、パートナーから新しくリクエストを送ってもらいます。削除したあとも、そのコラボレーターの名前と操作の記録は、アクティビティログや注文のタイムラインに残ります。

90日ログインがなく失効したコラボレーターに、もう一度作業を頼む場合は、ユーザーの画面で対象を開き、「アクション」→「ユーザーを再有効化」で戻せます。パートナー側からDev Dashboardで再リクエストしてもらい、それを承認する方法もあります。

リクエストが届かない・承認できない・ログインできないときの確認ポイント

うまくいかないときは、URL、コード、2段階認証、承認する人の役割の4つを順に確認すると、ほとんどの原因に当たります。

• 一覧に出てこない：「設定」→「ユーザー」で、ステータスを「リクエスト」に絞り込めているか確認します
• パートナーが申請できない：入力したURLがmyshopify.comのURLになっているか、コードを発行し直していないかを確認します。パートナー側で本人確認が済んでいないと、新しいリクエストを送れないことがあります
• 承認のボタンを押せない：単一のストアで承認できるのは、オーナーと「管理者」の役割を持つユーザーです。それ以外のスタッフは、オーナーに承認を頼みます
• 「その役割名はすでに存在します」と出る：自動で作られた役割を削除して、既存の役割を割り当ててから承認します
• パートナーがログインできない：コラボレーター側は2段階認証の設定が必須です。モバイルアプリから入れない場合は、先にDev Dashboardから一度ログインしてもらいます
• 以前は入れていたのに入れなくなった：90日ログインがなくアクセスが失効している可能性があります。ストア側で再有効化するか、パートナーから新しくリクエストを送ってもらいます
• 誤って拒否した：パートナーからShopifyのパートナーサポートに問い合わせてもらうと、再リクエストできるようになります
• Shopify Plusの組織で使っている：組織のコラボレーターはグループに割り当てられません。組織のオーナーか「組織の管理者」が役割を調整します

参考にした公式情報

• Shopifyヘルプセンター：コラボレーターアカウント
• Shopifyヘルプセンター：ストアの許可
• Shopifyヘルプセンター：プランごとのユーザー数
• Shopifyヘルプセンター（パートナー）：クライアントストアでの作業
• Shopify.dev：Collaborations（Dev Dashboard）
• Shopify.dev Changelog：コラボレーターリクエストへのパートナー情報の表示（2026年7月30日）
• Shopify.dev Changelog：パートナーの本人確認
• Shopifyヘルプセンター（パートナー）：Shopifyパートナープログラムについて
• Shopify.dev：管理画面で作成したカスタムアプリ