サイト構築・改善公開 2026.10.10 更新 2026.10.28

Shopifyの運用代行・保守の費用相場｜1時間単価と運用支援との違い

運用代行と呼ばれる3種類の違い、保守・運用支援との違い、公開料金から見た費用相場と1時間単価、見積もりの確認項目、よくある失敗、アカウントの名義と解約時の引き継ぎまで。

この記事で分かることShopifyの運用代行は、ストアの運営の一部または全部を外部の会社に任せることです。同じ「運用代行」でも、商品登録や受注処理を引き受ける作業の代行、ページの更新や不具合に対応する更新・保守の代行、数字を見て施策を考え実装まで行う売上を伸ばす運用の3種類があり、費用も、誰が何を決めるかも違います。費用の目安は、保守だけ（時間枠）なら月2万〜5万円、保守と更新代行で月5万〜15万円、分析と施策の実装まで含めると月15万〜30万円、広告運用やCRMまで含めると月30万円以上です。時間枠で売っている保守のプランは、今回確認した3社4プランでは税抜で1時間9,000〜1万円だったので、月額を作業時間で割ると見積もりを比べやすくなります。依頼する前に、どの種類を頼みたいかを決め、ストアや広告のアカウントは自社の名義で持ち、代行会社には権限を渡す形にしておくと、解約するときに困りません。

Shopifyでストアを始めたものの、商品登録やページの更新、広告、問い合わせ対応まで社内で回すのは手が足りない。そう考えて「Shopify 運用代行」を調べると、たくさんの会社が出てきます。ただ、並べて見ても、何をしてくれるのか、なぜ料金がこれほど違うのかが分かりにくいはずです。

理由は、同じ「運用代行」という言葉で、中身の違うサービスが呼ばれているからです。この記事では、Shopifyの運用代行を3種類に分けたうえで、保守や運用支援との違い、依頼できる業務、公開されている料金から見た費用相場、見積もりを比べるときの確認項目、よくある失敗、任せる前に決めておくことをまとめます。

Shopifyの運用代行とは

Shopifyの運用代行は、Shopifyで作ったストアの運営の一部または全部を、外部の会社に任せることです。運営代行、EC運用代行と呼ばれることもあります。

ストアを作るところまでを頼む「構築」や「制作」とは別の契約です。構築はストアを公開したら終わりますが、運用代行は公開した後の毎月の仕事を、月額で引き受けるものが一般的です。

「運用代行」と呼ばれるものは3種類ある

「運用代行」と呼ばれるサービスは、作業の代行、更新・保守の代行、売上を伸ばす運用の3種類に分かれます。会社を比べる前に、どれを頼みたいのかを決めておきます。先に図で示します。

Shopifyの運用代行と呼ばれるものを、作業の代行、更新・保守の代行、売上を伸ばす運用の3種類に分け、それぞれの主な仕事、何をするか決める人、成果への責任を並べた図 — 運用代行の3種類と、何をするか決める人・成果への責任（株式会社ULTROが作成）（画像を押すと拡大できます）

表にすると、次のとおりです。

	作業の代行	更新・保守の代行	売上を伸ばす運用
主な仕事	商品登録、受注処理、問い合わせ対応、発送の手配	ページやバナーの更新、アプリやテーマ（ストアの見た目を決めるテンプレート）の不具合の対応	数字の分析、施策の提案、実装、広告やメールの運用
何をするか決める人	自社	自社	代行会社が提案し、自社と一緒に決める
成果への責任	作業を正確に終えること	頼んだ更新を終え、ストアを止めないこと	決めた数字に近づけること
よくある頼む先	EC運営代行の会社、物流会社	制作会社、Shopifyの開発会社	Shopifyに強いマーケティング会社、広告代理店

作業の代行と更新・保守の代行は、何をするかを自社が決め、それを代わりにやってもらう形です。売上を伸ばす運用は、何をするかを考えるところから任せる形で、その分、代行会社にストアの数字を見てもらう必要があります。

「運用代行を頼んだのに、何も提案が来ない」「提案はもらえるが、実装は別料金だった」といった食い違いは、この3種類のどれを頼んだのかが合っていないときに起きます。

自社の状態から、合う種類を選ぶと次のとおりです。

自社の状態	合う種類
何をやるかは決まっているが、商品登録や受注の手が足りない	作業の代行
更新の指示は社内で出せるが、テーマのコードやアプリを触れる人がいない	更新・保守の代行（時間枠のプランが比べやすい）
EC担当が1〜2名で、何から手を付けるべきかを相談できる相手がいない	売上を伸ばす運用
売上を伸ばす運用を頼んでいるのに、依頼したこと以外は何も起きていない	売上を伸ばす運用を、提案と実装の中身で選び直す

保守・更新代行・運用支援・外注は、何が違うか

保守、更新代行、運用支援、外注といった言葉には決まった定義がないので、名前ではなく、契約書の業務範囲で中身を確かめます。そのうえで、よく使われる意味を並べると次のとおりです。

言葉	指すことが多い中身	何をするか決める人	上の3種類との対応
保守	ストアを止めないための作業。不具合の対応、アプリやテーマの更新、Shopifyの仕様変更への対応	自社	更新・保守の代行
更新代行	頼んだページやバナー、商品情報を代わりに更新する	自社	更新・保守の代行
運用代行・運営代行	日々の作業を代わりに行う。範囲は会社によって、作業だけのものから施策の実装までと広い	会社による	3種類のどれにもなる
運用支援・コンサル	何をやるかの助言や提案。実装は含まないことが多いが、含む会社もある	代行会社が提案し、自社が決める	売上を伸ばす運用（提案の部分）
外注	社外に任せること全般。単発の制作や、個人のフリーランスへの依頼も含む	依頼の仕方による	依頼の仕方による

同じ「保守」という名前でも、中身は会社によって違います。たとえば、公開されている保守のプランの中には、相談と改善案の提示だけで実装は含まないものもあれば、月の作業時間の範囲で実装まで行うものもあります（費用の節の表を見てください）。

見分けるときは、次の2つを聞くと早く分かります。

毎月、誰が「何をやるか」を出すのか：自社が依頼を出すのか、代行会社が分析して出すのか
提案したことを、誰が実装するのか：テーマのコードやアプリの設定まで、代行会社が手を動かすのか

会社・フリーランス・社内、どれに任せるか

毎月の運用を止めずに続けたいなら会社、範囲がはっきりした作業ならフリーランス、判断を社内に残したいなら社内の担当、が基本の分け方です。

任せ先	良い点	気をつける点
運用代行の会社	担当が休んでも止まりにくい。分析、実装、広告など複数の分野をまとめて頼める	月額が高くなりやすい。担当が替わると引き継ぎが要る
フリーランス	1時間あたりの料金を抑えやすい。範囲の決まった作業なら早い	1人に頼るので、病気や繁忙で止まることがある。Shopifyパートナーに登録していないとコラボレーターで招待できない
社内の担当	判断が早く、商品やお客様の知識がたまる	採用と育成に時間がかかる。退職すると知識ごと抜ける

組み合わせることもできます。たとえば、何をやるかの判断は社内に残し、実装だけを保守の時間枠で頼む、という分け方です。

依頼できる業務の一覧

運用代行で頼める業務は、商品登録や受注のような作業から、保守、分析、広告やCRM（購入したお客様へのメールやLINEで、次の購入につなげる施策）まで幅広く、1社に全部を頼む必要はありません。業務ごとに並べ、3種類のどれに入るかも付けておきます。

業務	中身	主に引き受ける種類
商品登録	商品の写真撮影、説明文、価格や在庫の登録	作業の代行
受注処理・発送	注文の確認、出荷の指示、配送の問い合わせ。決まった手順はShopify Flowで自動化できるものもある	作業の代行
問い合わせ対応	メールやチャットでのお客様の対応	作業の代行
ページの更新	バナー、特集ページ、お知らせの更新	更新・保守の代行
保守	アプリやテーマの不具合の対応、Shopifyの仕様変更への対応	更新・保守の代行
アクセス解析	GA4やShopifyのレポートを読み、課題を見つける	売上を伸ばす運用
改善の施策	商品ページやカートの改善、A/Bテスト。優先順位の付け方はCVRの記事を参照	売上を伸ばす運用
広告運用	Google広告、Meta広告などの設定と運用	売上を伸ばす運用
CRM	メール、LINEの配信、リピートの施策	売上を伸ばす運用

1社ですべてを引き受ける会社もあれば、どれか1つに絞っている会社もあります。たとえば、受注と発送は物流会社に、売上を伸ばす運用はマーケティング会社に、と分けて頼むこともできます。

費用相場と、料金の決まり方

Shopifyの運用代行の月額は、保守だけ（時間枠）なら月2万〜5万円、保守と更新代行で月5万〜15万円、分析と施策の実装まで含めると月15万〜30万円、広告運用やCRMまで含めると月30万円以上が目安です。

任せる範囲	月額の目安
保守だけ（月2〜5時間の時間枠）	月2万〜5万円
保守と更新代行	月5万〜15万円
更新に加えて、分析と施策の実装まで	月15万〜30万円
広告運用やCRMまで含めて任せる	月30万円以上（広告費と広告運用の手数料は別）

この区切りは、比較記事の相場と各社の公開料金をもとに、当社で組み替えたものです。比較記事の区分は次のとおりで、記事ごとに区切り方が違います。

Finnerの比較記事：作業系の部分代行が月5万〜15万円、標準が月15万〜30万円、フル代行が月30万〜50万円以上
MCB FinTechカタログの比較記事：保守や軽微な更新が中心なら数万円から、商品更新・受注対応・広告運用を含む標準的な運用代行が月15万〜30万円程度、集客・グロース支援まで含むと月30万〜50万円以上

この金額とは別に、初期費用、広告費、Shopifyやアプリの月額がかかります。Shopify本体やアプリにかかる費用は、Shopifyの料金と、EC運営にかかる総額にまとめています。

ULTRO NOTES｜サイト構築・改善Shopifyの料金と、EC運営にかかる総額Shopifyの月額はBasicが4,850円、Growが13,500円、Advancedが58,500円。ただし費用で大きいのは決済手数料です。プラン別の料金と手数料、月商別の試算、アプリや構築費を含めた総額の見方をまとめます。

公開されている保守の料金を、1時間あたりで比べる

保守を中心にしたプランは、料金を公開している会社が比較的多く、月の作業時間の枠とセットで売られている形が中心です。2026年10月17日に各社のサイトで確認した内容を並べます。税抜の月額と時間単価は、税込表示のものを当社で税抜に直して計算しました。

プラン	月額（表示）	税抜月額	月の作業時間	税抜の時間単価	未使用時間の繰り越し	最低契約期間	範囲の書き方
SOLSTAR Store Care	22,000円（税込）	20,000円	2時間	10,000円	不可	3ヶ月	相談と改善案の案内。実装は含まない
SOLSTAR Growth Partner	110,000円（税込）	100,000円	10時間	10,000円	不可	3ヶ月	作業時間の範囲で実装まで
SOLSTAR Growth OS	330,000円（税込）	300,000円	30時間	10,000円	不可	3ヶ月	施策の提案、実装、検証まで
コマースラボ運用・保守プラン	49,500円（税込）	45,000円	5時間	9,000円	不可	なし	改修、商品登録、不具合対応を5時間の枠で
白瑛 Shopify運用保守	50,000円〜（税別）	50,000円〜	5時間（分析・提案・月次レポートは枠の外）	10,000円	記載なし	なし	更新、改修、不具合対応、アプリの設定、改善提案など
アプロ総研 Shopify保守	33,000円（税込）	30,000円	記載なし	計算できない	記載なし	1年・自動更新（同じページに「途中解約可能」との記載もあり）	ページに作業時間や範囲の記載なし

実装を含む3社4プラン（SOLSTAR Growth Partner・Growth OS、コマースラボ、白瑛）では、税抜で1時間9,000〜1万円でした。SOLSTARは、枠を超えた作業も1時間11,000円（税込）としています。

ここから分かるのは、時間枠の保守の月額は「何時間分の作業を買うか」でほぼ決まる、ということです。見積もりを比べるときは、月額をそのまま比べるより、作業時間で割った単価と、その時間に何が含まれるかを並べたほうが判断しやすくなります。SOLSTARのように、調査、打ち合わせ、チャットの返答も作業時間に含めるプランでは、実装に使える時間はその分減ります。

料金を決める3つの要素

料金を決めるのは、主に次の3つです。

任せる範囲：作業だけか、分析と提案までか、実装までか
稼働量：毎月の更新の量、定例の打ち合わせの頻度、扱う商品の数
広告やCRMを含むか：広告運用は、広告費の15〜20％を手数料にする会社が多い

広告運用の手数料は、運用代行の月額とは別にかかるのが一般的です。たとえば広告費が月100万円で手数料が20％なら、運用代行の月額に加えて、月20万円の手数料を払います。手数料がなぜ20％前後なのかと、料率だけで選ばない理由は、広告運用代行の手数料の記事にまとめています。

ULTRO NOTES｜広告運用広告運用代行の手数料はなぜ広告費の20%？相場と、料率だけで選ばない理由広告運用代行の手数料は、広告費の20%前後が相場です。料率・固定・成果報酬の3つの型と相場、20%が基準になった経緯、広告費が少ないと実際の料率が上がる計算、広告費を増やすほど代理店の取り分が増える構造、手数料に含まれるものと別料金になりやすいもの、見積もりで確認することをまとめます。

料金の形は、月額の固定、作業時間に応じた料金、売上に応じた成果報酬の3つがあります。成果報酬は売上の数％から15％程度の例が多いですが、契約の前に、何の売上を数えるのかを必ず確認します。ストアの全売上なのか、前年から増えた分なのか、広告経由の分なのかで、払う金額が大きく変わるからです。

見積もりを比べるときの確認項目

運用代行の見積もりは、月額の数字より、その月額で何時間分、どこまでの作業をしてもらえるかを先にそろえてから比べます。問い合わせのときに、次の項目を聞いておくと、会社ごとの違いが並べやすくなります。

月額に含まれる作業時間、または作業の量（ページ数、施策の数）
その時間に、打ち合わせ、調査、チャットの返答が含まれるか
使わなかった時間を翌月に繰り越せるか。超えたときの1時間あたりの料金
提案だけか、テーマのコードやアプリの設定まで実装するか
毎月のレポートに何が載るか。どのツールの数字で良し悪しを判断するか
定例の打ち合わせの頻度と、急ぎの依頼の連絡先、返答までの時間の目安
不具合が起きたときに、何時間以内に対応を始めるか。土日や夜間はどうするか
ストアや広告のアカウントを、自社の名義のまま運用してくれるか
最低契約期間、解約の連絡の期限、解約したときに引き渡してもらえるもの
初期費用と、広告費・広告運用の手数料・アプリの月額など、月額とは別にかかる費用

公開されている例では、最低契約期間は、なしから1年までと幅があります。上の表でも、月3万〜5万円の価格帯で、縛りなしのプランと1年契約のプランが並んでいます。

選び方の基準

運用代行の会社は、知名度や料金の安さより、決める人、実装の範囲、数字の見方、権限の持ち方、解約の条件の5つで比べます。

何をするか決めるのは誰か：自社が決めたことをやってもらうのか、提案から任せるのか。上の3種類のどれに当たるか
提案だけか、実装までか：施策を提案して終わりなのか、テーマの修正やアプリの設定まで自分たちで手を動かすのか
数字の見方とレポートの形：Shopify、GA4、広告の管理画面で数字がずれたとき、どの数字で判断するのか。月次のレポートに何が載るのか
権限の持ち方：ストアや広告のアカウントを、自社の名義のまま運用してくれるか
契約期間と解約の条件：最低契約期間、解約の連絡の期限、解約したときに何を引き渡してもらえるか

3は見落とされがちですが、売上を伸ばす運用を頼むなら外せないところです。Shopifyの注文の数と、GA4や広告の管理画面の数字は、同じにはなりません。どの数字で良し悪しを判断するのかが決まっていないと、毎月の報告で「広告では成果が出ている」と「売上は増えていない」が並んだまま、話が進みません。ずれる理由はアトリビューションの記事にまとめています。

ULTRO NOTES｜計測・分析アトリビューションとは？GA4・広告・Shopifyで数字が合わない理由アトリビューションは、購入までに触れた広告やチャネルのうち、どれの成果とするかを決めるルールです。GA4・Google 広告・Meta広告・Shopifyで既定のルールがどう違うか、同じ購入が別々に数えられる仕組み、ECでどの数字を何に使うかをまとめます。

もう1つ、施策を実行する会社が、その効果の評価も行う形には、構造的な偏りがあります。効果検証の入門書『効果検証入門』（安井翔太）は、施策を受注して実行する側が効果検証もすると、契約を続けるために良い結果が喜ばれる構造になり、都合の良い数字を選ぶ分析が起きやすいと指摘しています。代行会社を疑うためではなく、最初に「何の数字で、どう比べて効果を判断するか」を決めておくために、契約の前にこの点を話しておくと、あとで報告の読み方で揉めません。

「おすすめ」の比較記事の読み方

「Shopify 運用代行おすすめ」で出てくる比較記事は、候補の会社を知るのには便利ですが、順位をそのまま選ぶ基準にはしないほうが安全です。比較記事の中には、記事を書いた会社自身が上位に載っているものもあります。また、料金を公開していない会社が多く、載っている金額も税込と税抜が混ざっています。

比較記事で候補を3〜5社に絞ったら、上の「自社の状態」の表で合う種類を確かめ、見積もりの確認項目をそろえて聞きます。

よくある失敗

運用代行でよくある失敗は、頼んだ種類の取り違え、作業時間の使い方、アカウントの名義、効果の測り方に集まります。

保守を頼んだのに、改善を期待していた：保守の契約は、頼んだことを行う契約です。提案が来ないのは、契約どおりの動きです。改善まで期待するなら、売上を伸ばす運用として契約します
作業時間を打ち合わせとやりとりで使い切る：打ち合わせやチャットの返答も作業時間に含むプランで、毎週30分の定例を入れると、それだけで月に約2時間を使います。月5時間の枠なら、実装に使えるのは残りの3時間ほどです。依頼をまとめて出す、定例を隔週にするなどで、実装に回す時間を残します
代行会社の名義でアカウントを作ってもらった：始めるのは楽ですが、解約するときに移せないものが出ます。詳しくは次の節で書きます
出稿や作業はしているが、改善が回っていない：ネットショップ運営の本『ひとりEC』（三浦卓也）では、著者のストアで広告を代理店に任せていたとき、広告費50万円で新規のお客様が10人（1人5万円）だったものが、自分で運用して改善を繰り返すと1人2,000円になった、という経験が書かれています。原因は、代理店が出稿しただけで改善しなかったことだと著者は見ています（1店舗の経験です）。毎月「何を変えて、数字がどう動いたか」の記録を受け取る形にしておくと、改善が回っているかを外から確かめられます
施策を同時にいくつも始めて、何が効いたか分からない：商品ページの変更、値下げ、広告の開始を同じ週に行うと、どれが効いたのかを切り分けられません。代行会社に任せる場合でも、始める順番と、どの数字で効果を見るかは一緒に決めます

任せる前に決めておくこと

運用代行を頼む前に、社内で決めておきたいのが、アカウントの名義と権限の渡し方、レポートの形、解約したときの引き継ぎです。

アカウントは自社の名義で持ち、代行会社には権限を渡す

ストア、GA4、広告のアカウントは、自社の名義で作って持っておきます。代行会社には、それぞれのアカウントにアクセスする権限を渡す形にします。先に図で示します。

Shopify、GA4、Google広告、Meta広告、ドメインについて、自社の名義で持つものと、代行会社に渡す権限を並べた図。解約するときは権限を外すだけで済む — 自社の名義で持つものと、代行会社に渡すもの（株式会社ULTROが作成）（画像を押すと拡大できます）

表にすると、次のとおりです。

持つもの	自社の名義で持つ	代行会社に渡すもの
Shopify	ストアのオーナー	コラボレーターアカウント（代行会社がShopifyパートナーに登録している場合）。Basicプランではスタッフアカウントは作れない
GA4	アカウントとプロパティ（サイトごとにデータを集める単位）	プロパティの権限（作業に応じて編集者など）。GA4の権限
Google広告	広告アカウント	アカウントへのアクセス権。Google広告の権限
Meta広告	ビジネスポートフォリオ（広告アカウントやページ、ピクセルをまとめて管理する入れ物）と広告アカウント	パートナーとしてのアクセス権。Meta広告の権限
ドメイン	ドメインの契約	必要なときにDNS（ドメインとサーバーを結びつける設定）の設定だけ

代行会社の名義で作ってもらうと、始めるのは楽ですが、解約するときの手間は媒体ごとに違います。

Meta広告：代行会社のビジネスポートフォリオが持っている広告アカウントやピクセル（データセット）は、自社のビジネスポートフォリオに移せないことが多く、配信の履歴や学習したデータごと作り直しになりがちです。ここがいちばん困ります
GA4・Google広告：代行会社の名義でも、自社のアカウントに管理者の権限を付けてもらえば引き継げることが多いですが、相手の作業が要ります
ドメイン：契約者が委託先になっていると、移管に相手の協力が要ります。連絡が取れなくなると、サイトごと止まるおそれがあります

自社の名義で持っていれば、解約のときは権限を外すだけで済みます。

Shopifyでは、外部の会社にはコラボレーターアカウント（外部の会社向けに、渡す権限を選べるアカウント）で入ってもらうのが基本です。コラボレーターはスタッフの数に数えられず、人数の上限もありません。スタッフアカウントは、Basicプランでは作れず、Growは5人、Advancedは15人までです。コラボレーターのリクエストは代行会社側から送るので、代行会社がShopifyパートナーに登録している必要があります。承認の手順はShopifyコラボレーターの記事に、ツールごとの渡し方は外部パートナーへの権限付与まとめにまとめています。

ULTRO NOTES｜サイト構築・改善Shopifyコラボレーターアカウントとは？リクエストの承認と申請方法Shopifyのコラボレーターリクエストを、ストア側の承認とパートナー側の申請の両方から画面付きで解説。4桁のコードの場所、渡す権限の目安、届かない・ログインできないときの確認、削除まで2026年10月時点の仕様でまとめています。

ULTRO NOTES｜計測・分析外部パートナーへの権限付与まとめ｜Shopify・GA4・広告アカウントShopify、GA4、GTM、Search Console、Google広告、Merchant Center、Meta、Clarityの権限付与のやり方を1ページで比較。招待する場所と、分析・運用など目的別に付与する権限の目安をまとめました。

レポートの形を決める

月次のレポートに何を載せるのかを、最初に決めておきます。売上、注文数、客単価、広告費、新規とリピートの内訳など、自社が毎月見たい数字を伝え、どのツールから出すのかもそろえておきます。あわせて、定例の打ち合わせの頻度と、急ぎの依頼をどこに送るのかも決めます。

解約したときの引き継ぎを決める

契約の時点で、解約したときに何を引き渡してもらうのかを決めておきます。

代行会社の名義で作ったアカウントやツールがあれば、その移し方
作ってもらったページ、テーマのコード、アプリの設定
レポートの元データと、施策の記録
代行会社が持っている権限を外す日

ここが決まっていれば、別の会社に乗り換えるときも、社内で運用を引き取るときも、止まらずに引き継げます。

ULTROの運用代行

ULTROは、Shopifyのストアの保守と改善を、提案から実装まで引き受けています。上の3種類でいうと、売上を伸ばす運用に当たります。

毎月、計測、売上の内訳、流入元、サイト内の離脱、表示速度などを決まった項目で分析し、手を付ける箇所をこちらから出します
毎週の定例で優先順位をお客様と一緒に決め、決まった施策は実装まで行います
何を変えて数字がどう動いたかの改善ログ、計測の設計書、運用のルールをお渡しします
Shopify、GA4、広告のアカウントはお客様の名義のまま使い、契約が終わるときは権限を外していただくだけで済みます
費用は月10万円から（税抜）で、改善の実装の量、定例の頻度、対応範囲で決めます。初回は3ヶ月、以降は1ヶ月ごとの更新です

一方で、楽天やAmazonの商品ページのための撮影・採寸・原稿作り（ささげ）や、受注処理のような作業の代行は引き受けていません。作業だけを切り出して頼みたい場合は、作業の代行を専門にしている会社のほうが合います。サービスの中身と料金は攻めの保守のページにまとめています。

参考にした情報

よくある質問

Shopifyの運用代行には、何を頼めますか？

商品登録やページの更新、受注処理や問い合わせ対応、アプリやテーマの不具合の対応、アクセス解析と改善の提案、広告運用、メールやLINEの配信などです。ただ、会社ごとに引き受ける範囲が違います。作業だけを引き受ける会社と、数字を見て施策を考えるところまで引き受ける会社では、同じ「運用代行」でも中身が別物です。

Shopifyの運用代行の費用相場は、どのくらいですか？

公開されている料金と比較記事の数字をもとに当社で区切り直すと、保守だけ（時間枠）なら月2万〜5万円、保守と更新代行で月5万〜15万円、分析と施策の実装まで含めると月15万〜30万円、広告運用やCRMまで含めると月30万円以上です。これに加えて、初期費用や、広告費と広告運用の手数料、アプリの月額がかかります。

Shopifyの保守とは、具体的に何をしてもらえますか？

ストアを止めないための作業です。アプリやテーマの不具合の対応、アプリ同士の競合の解消、Shopifyの仕様変更やアプリの更新への対応、決済やフォームのエラーの確認などが中心です。ページの更新を同じ作業時間の枠で引き受けるプランも多くあります。何をやるかは基本的に依頼する側が決めるので、改善の提案まで欲しい場合は、契約の範囲に入っているかを確認してください。

Shopifyの保守だけを頼むと、月いくらかかりますか？

公開されている保守のプランは、月2万〜5万円で、月2〜5時間の作業枠が付く形が中心です。実装を含む3社4プランを確認したところ、税抜で1時間9,000〜1万円でした。月額を作業時間で割ると比べやすくなります。作業時間に打ち合わせやチャットの返答が含まれるか、使わなかった時間を翌月に繰り越せるかも確認してください。

運用代行と運用支援（コンサル）は、何が違いますか？

言葉の定義は決まっていませんが、運用代行は作業を代わりに行うこと、運用支援やコンサルは何をやるかの助言や提案を行うことを指す場合が多いです。運用支援と書かれていても実装まで行う会社もあれば、提案だけの会社もあります。名前ではなく、契約書の業務範囲に「実装」が入っているかで確かめてください。

Shopifyの運用代行は、どう選べばいいですか？

知名度や料金の安さより、5つの点で比べます。何をするかを決めるのは誰か、提案だけか実装までか、どの数字で良し悪しを判断しレポートに何が載るか、ストアや広告のアカウントを自社の名義のまま運用してくれるか、最低契約期間と解約の条件です。「おすすめ」の比較記事は候補を3〜5社に絞るのに使い、順位をそのまま選ぶ基準にはしないほうが安全です。

Shopifyの運用は、外注と社内の担当のどちらがいいですか？

毎月の運用を止めずに続けたいなら会社への外注、範囲がはっきりした作業ならフリーランス、判断を社内に残したいなら社内の担当、が基本の分け方です。何をやるかの判断は社内に残し、実装だけを保守の時間枠で外注する、という組み合わせもできます。

成果報酬型の運用代行は、得ですか？

成果報酬の料率は、比較記事では売上の数％〜15％程度とされています。得かどうかは、その「売上」がストアの全売上なのか、前年から増えた分なのか、広告経由の分なのかで大きく変わります。契約の前に、何の売上を、どのツールの数字で数えるのかを確認してください。

代行会社は、コラボレーターとスタッフのどちらで招待すればいいですか？

コラボレーターアカウントが基本です。コラボレーターはスタッフの数に数えられず、人数の上限もありません。Basicプランではスタッフアカウントを作れない（Growは5人、Advancedは15人まで）ので、なおさらコラボレーターを使います。コラボレーターのリクエストは代行会社側から送るため、代行会社がShopifyパートナーに登録している必要があります。登録していないフリーランスなどに頼む場合は、スタッフアカウントを検討します。

運用代行を解約するとき、何に気をつければいいですか？

代行会社が持っている権限を外すこと、代行会社の名義で作られたアカウントやツールがないか確認すること、作ってもらったページやコード、レポートの元データを受け取ることです。特に、代行会社のビジネスポートフォリオが持っているMeta広告のアカウントやピクセルは、自社に移せないことが多いので、契約の前に名義を確認してください。最低契約期間は、公開されている例では、なしから1年までと幅があります。

まとめ

Shopifyの運用代行は、作業の代行・更新と保守の代行・売上を伸ばす運用の3種類に分かれる。保守、更新代行、運用支援といった言葉の定義は決まっていないので、契約書の業務範囲で確かめる
費用の目安は、保守だけ（時間枠）で月2万〜5万円、保守と更新代行で月5万〜15万円、分析と施策の実装まで含めると月15万〜30万円、広告やCRMまで含めると月30万円以上
今回確認した3社4プランでは、時間枠の保守は税抜で1時間9,000〜1万円。月額を作業時間で割り、時間に打ち合わせが含まれるか、繰り越せるかも見る
選ぶときは、決めるのは誰か、提案だけか実装までか、数字の見方とレポートの形、権限の持ち方、解約の条件を見る。比較記事の順位だけで決めない
ストアや広告のアカウントは自社の名義で持ち、代行会社には権限を渡す。Meta広告のアカウントやピクセルは、代行会社の名義だと解約後に移せないことが多い

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この記事を書いた人永田龍史

株式会社ULTRO 代表取締役

Shopify Partner。Shopifyストアの構築・保守・広告運用・CRMを一気通貫で担当。個人として運用した広告費は累計40億円超。計測設計から逆算して、利益が伸びる仕組みを作っています。Google 広告の認定資格（検索・ディスプレイ・動画・ショッピング・アプリ・P-MAX・測定）と Google アナリティクス認定資格を保有。

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